في “العزل المعتمد”، نسعى لتقديم خدمات عزل بجودة عالية. لذلك، وضعنا سياسة استرداد واضحة لتنظيم عمليات الدفع والاسترجاع. على أي حال، نرجو قراءة هذه السياسة بعناية قبل طلب الخدمة. بفضل ذلك، نضمن تجربة سلسة للجميع.

1. شروط الاسترداد العامة

أولاً، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في حالات محددة. ثانيًا، يجب تقديم الطلب خلال المدة المسموح بها. بالإضافة إلى ذلك، نلتزم برد المبالغ وفقًا للشروط التالية. على سبيل المثال، لا نقبل الطلبات بعد انتهاء المهلة. في النهاية، نهدف إلى تحقيق العدالة للطرفين.

2. حالات استحقاق الاسترداد

في البداية، نرد المبلغ إذا ألغيتم الخدمة قبل البدء. بعد ذلك، يحق لكم الاسترداد إذا لم نلتزم بالجودة المتفق عليها. ثم، نشمل الحالات التي نرفض فيها تقديم الخدمة لأسباب فنية. على أي حال، يجب إثبات السبب بدليل واضح. نتيجة لذلك، نحافظ على مصداقيتنا.

3. الحالات غير المؤهلة للاسترداد

بادئ ذي بدء، لا نرد المبلغ بعد اكتمال الخدمة بنجاح. بالتالي، لا تشمل السياسة سوء استخدام العميل للعزل. علاوة على ذلك، نرفض الاسترداد إذا تأخرتم في تقديم الشكوى. على سبيل المثال، الأضرار الناتجة عن العميل غير مشمولة. في النهاية، نطبق هذه القواعد بدقة.

4. مدة تقديم طلب الاسترداد

في المقام الأول، يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الخدمة. ثانيًا، نستثني الطلبات المتأخرة عن هذه المدة. على أي حال، نشجعكم على التواصل فورًا عند وجود مشكلة. بعد ذلك، نراجع الطلب خلال 3 أيام عمل. بفضل ذلك، نضمن سرعة الاستجابة.

5. طريقة الاسترداد

أولاً، نرد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. ثانيًا، قد تستغرق العملية من 5 إلى 10 أيام عمل. على سبيل المثال، الحوالات البنكية تحتاج وقتًا إضافيًا. بالإضافة إلى ذلك، نخصم أي رسوم إدارية إذا لزم الأمر. في النهاية، نُبلغكم بإتمام العملية.

6. كيفية طلب الاسترداد

بدايةً، راسلونا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. ثم، قدموا تفاصيل الخدمة ورقم الفاتورة. على أي حال، أرفقوا أي دليل يدعم طلبكم. بعد ذلك، نراجع الطلب ونرد عليكم بسرعة. لذلك، نسهل العملية لتوفير وقتكم.

7. الرسوم المرتبطة بالاسترداد

في البداية، قد نخصم تكاليف المواد المستخدمة. بالتالي، تشمل الرسوم أي عمل تم تنفيذه قبل الإلغاء. علاوة على ذلك، لا نرد المبالغ إذا بدأ العمل بناءً على موافقتكم. على سبيل المثال، الزيارات الميدانية تُحسب ضمن التكلفة. في النهاية، نشرح كل الرسوم بوضوح.

8. التزامات العميل

في المقام الأول، يجب إبلاغنا فور ظهور أي مشكلة. ثانيًا، التزموا باستخدام الخدمة وفق التعليمات. على أي حال، عدم الالتزام قد يلغي حق الاسترداد. بعد ذلك، قدموا الطلب بطريقة رسمية ومكتوبة. نتيجة لذلك، نتمكن من معالجة طلبكم بسهولة.

9. التعديل على السياسة

بادئ ذي بدء، نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة عند الحاجة. ثم، نُبلغكم بالتغييرات عبر موقعنا الإلكتروني. على سبيل المثال، قد نحدث الشروط لتحسين الخدمة. في النهاية، استمراركم يعني قبول التعديلات. لذلك، راجعوا الصفحة باستمرار.

10. التواصل معنا

في البداية، تواصلوا معنا لأي استفسار عن الاسترداد. ثانيًا، نرد على جميع الطلبات خلال 24 ساعة. على أي حال، فريقنا جاهز لمساعدتكم دائمًا. بعد ذلك، نقدم حلولًا سريعة لأي مشكلة. مع “العزل المعتمد”، نضمن رضاكم الكامل.